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Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago la compra?

Puedes comprar todos los productos que ofrecemos en línea a través de www.opentecnologyec.com. Solo debes seleccionar el producto, lo agregas al carrito, eliges la ciudad y método de pago; ingresas tus datos para facturación y listo También puedes contactarnos a través del chat de la web o por WhatsApp al 0998037877

¿Cómo puedo pagar?

En la tienda virtual de www.opentecnologyec.com usted podrá realizar su pago con tarjeta de crédito y débito, depósito bancario, transferencia bancaria y pago con saldo (Giftcards). Puede ver los bancos y diferidos disponibles.

¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?

Para proteger tus datos Opentecnology delega en Abitmedia PlacetoPay y Paymentez, la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera, te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de tu tarjeta.

¿Puedo cambiar la forma de pago?

Si aún no has finalizado tu pago, sí podrás elegir y cambiar la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra, no es posible cambiar la forma de pago.

¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?

Sí, en Opentecnologyec.com podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a solo un clic de distancia.

Si no deseo pagar el envío ¿Puedo retirar el producto en sus oficinas?

Todos nuestros productos tienen la opción de ser enviados a domicilio a nivel nacional. Si te encuentras en la ciudad de Quito y el producto que deseas adquirirlo en nuestra tienda fisica, podrás seleccionar en el carrito de compras la opción retito local El horario de retiro en oficinas es de 9:00 am a 18:00 pm. 

¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?

En primera instancia deberás revisar si llegó un mail de confirmación del pago en tu cuenta de correo electrónico (la inscrita en el momento de realizar el pago), en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a info@opentecnologyec.com para confirmar el estado de la transacción.

En caso que tu transacción haya declinado, debes verificar si la información de la cuenta es válida, está habilitada para compras no presenciales y si tienes cupo o saldo disponible. Si después de esto continua con la declinación debes comunicarte con opentecnology a los números de contacto 0998037877 o 0984482210

¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?

Por cada transacción aprobada en nuestra plataforma, recibirás un comprobante de pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar.

Si no lo recibes, podrás contactar a la línea 0998037877 o al correo electrónico info@opentecnologyec.com para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.

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